Chez MyStake Casino, notre but est de faire de votre expérience de jeu un moment agréable et divertissant, tout en défendant le jeu responsable, convaincus que ce loisir doit se pratiquer avec modération et attention.
Nous admettons l'existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance marquée aux jeux, par l'incapacité à contrôler le temps ou l'argent consacrés au jeu, et qui peut avoir des conséquences négatives non seulement pour le joueur mais aussi pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l'activité de jeu des membres lorsqu'ils le demandent. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son accès aux jeux pour une durée définie.
- Fixer une limite sur les dépôts d’argent, que ce soit mensuellement, hebdomadairement ou quotidiennement.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à bloquer un compte est appliquée dès réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt, un délai de 7 jours est requis. Il est important de souligner que notre équipe ne peut intervenir sur ces limites: elles ne peuvent être modifiées ou retirées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté sans succès de réduire ou d'arrêter mes jeux ?
- Parie‑je des sommes de plus en plus élevées pour obtenir la même sensation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue de l'argent, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est peut‑être temps d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide. Ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt un acte de force et de discernement.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et une aide adaptées. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
